Coordenador(a) de CX - Bauru

Cadastrado em: 12/04/2024

* Quantidade de vagas: 1
* Localidade: Unidade 3 – R. Antônio Alves, 28-44 (Bauru/SP);
* Regime de contratação: CLT

Benefícios:
* Vale Alimentação;
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Day Off de aniversário;
* Parceiras;
* Seguro de Vida

Requisitos e qualificações:
* Possuir, no mínimo, 6 meses de função de liderança;
* Escolaridade mínima: Ensino superior cursando;
* Desejável vivência em empresas de Call Center.

Hard Skills:
* Experiência em gestão de equipes;
* Conhecimento de rotinas de operações inbound;
* Habilidades em análise de dados e relatórios;
* Domínio do pacote Office.
 
Soft Skills:
* Análise de dados;
* Pacote Office;
* Liderança;
* Comunicação;
* Empatia;
* Soluções inovadoras;
* Resiliência;
* Flexibilidade.

Responsabilidades e atribuições:
* Elaborar, acompanhar e mensurar estratégias das operações;
* Responder às demandas administrativas oriundas do cliente parceiro;
* Desenvolver as metas da equipe;
* Direcionar os coordenadores e as áreas de apoio;
* Aplicar feedback com a liderança;
* Alimentar todos os controles gerenciais da operação;
* Acompanhar todos os indicadores de gestão;
* Entrar em contato diretamente com o cliente parceiro;
* Acompanhar processos e fluxos administrativos da operação;
* Elaborar apresentações sobre os resultados da operação para parceiros e gerência;
* Realizar a gestão da equipe de supervisores, analisando os resultados individuais e orientando para melhorias através de feedbacks constantes;
* Aplicar treinamento para novos colaboradores, assim como treinamento de reciclagem para operadores antigos;
* Garantir que os colaboradores cumpram as normas e regras da empresa.

Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.

Interessados (a) deverão enviar o currículo atualizado para o e-mail: anaorti@concilig.com.br com a sigla CX

Contato: anaorti@concilig.com.br

Vaga em Bauru

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