Assistente Técnico de Atendimento em Produtos Digitais - Bauru

Cadastrado em: 11/12/2024

Regime de Contratação: CLT
Como se candidatar: gg@otima.digital
Nome da Empresa: Grupo Ótima Digital

Regime de trabalho: Presencial 

Local: Centro - Bauru-SP

Descrição da Vaga de Assistente Técnico de Atendimento em Produtos Digitais

Atividades
- Realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, telefone, WhatsApp, Teams e e-mail, priorizando sempre o cliente para que não fique sem resposta;
- Abertura de chamados no Movidesk desses atendimentos e direcionamento ao responsável adequado;
- Executar rotinas de controle, monitoração e configuração de linhas WhatsApp Business, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas com organização e eficiência;
- Realizar a validação de mensagens SMS e assegurar que todas as mensagens estejam dentro dos padrões definidos;
- Reportar incidentes às outras equipes, quando necessário, garantindo a comunicação clara;
- Abertura e acompanhamento de chamados internos, mantendo o histórico atualizado e organizado;
- Organizar e priorizar demandas, mantendo o fluxo de trabalho eficiente e a equipe bem informada sobre o andamento das tarefas;
- Realizar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e critério do superior imediato.

Habilidades
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Organização e capacidade de priorização de tarefas para garantir a eficiência no atendimento e na gestão de chamados;
- Capacidade de colaborar efetivamente com várias equipes e partes interessadas;
- Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas;
- Flexibilidade com horário;
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online, com atenção ao gerenciamento de múltiplas plataformas simultaneamente.
 
Regime de contratação: CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Local: Centro, Bauru-SP

Contato: gg@otima.digital

Vaga em Bauru

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