Cadastrado em: 02/12/2024
Principais Atividades: Acompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas; Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade; Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas; Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre outras ações; Responder as divergências de pontos dos analistas; Gerenciar os agendamentos de férias; Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da qualidade; Aplicar feedbacks (prazos, punitivos, acompanhamento, PDI, Habilidades); Criar e executar campanhas motivacionais para a equipe; Analisar relatório de ofensores e propor ações de melhoria para as operações; Desenvolver os analistas nas questões de negociação, metodologia de ensino, vendas, outros; Gerenciar o sistema de qualidade, Responsável por levantar e controlar as médias, ofensores e não conformidades de cada operação; Acompanhar as monitorias externas, SLA e propor ações a serem realizadas pelos analistas; Controle e direcionamento do plano de ação; Responsável pela elaboração controles de qualidade. Requisitos: Disponibilidade de horário; Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando; Desejável experiência na área. Essa vaga destina-se também a pessoas com deficiência e talentos 50+. Interessados deverão cadastrar no site: www.concilig.com.br – Trabalhe Conosco
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Vaga em Bauru
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Atenção candidatos: quando se candidatar a qualquer vaga publicada no Bauru Empregos tome os mesmos cuidados de sempre: procure se informar sobre a empresa e a vaga antes de comparecer a qualquer local de entrevista e nunca aceite que empresas cobrem qualquer valor ou favor em troca de vagas.