Cadastrado em: 29/11/2024
Regime de Contratação: CLT Como se candidatar: gg@otima.digital Nome da Empresa: Grupo Ótima Digital Regime de trabalho: Presencial Local: Centro - Bauru-SP Descrição da Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente - Onboarding de Clientes Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na área de Onboarding de Clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de ajudar os outros a terem uma experiência excepcional com produtos e serviços, essa oportunidade é para você! O principal objetivo será garantir que nossos clientes estejam bem treinados e preparados para utilizar nossas plataformas digitais, personalizando o treinamento de acordo com as necessidades de cada cliente, garantindo que eles compreendam e utilizem nossas plataformas de forma eficaz, além de oferecer suporte em reuniões e solucionar dúvidas sobre os produtos. Principais responsabilidades: * Conduzir treinamentos online para clientes, adaptando o conteúdo conforme as necessidades específicas de cada cliente, entendendo suas dores e objetivos. * Prestar suporte aos clientes durante os primeiros contatos com nossos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas iniciais. * Desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e guias de uso para nossos produtos. * Atuar como ponto de contato para dúvidas e dificuldades relacionadas ao uso das plataformas. * Colaborar com equipes internas para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e consistente. * ?Manter registros organizados de interações e atividades realizadas com os clientes. * ?Executar demais tarefas solicitadas pelo superior imediato. Habilidades e qualificações necessárias: * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível. * Vivência comprovada na condução de treinamentos, workshops ou apresentações para diferentes perfis de público. * Habilidade para participar e liderar reuniões com clientes, identificando suas necessidades e orientando-os de maneira assertiva. * Capacidade de ajustar rapidamente os treinamentos e abordagens conforme as necessidades específicas dos clientes. * Experiência na criação de guias, manuais e outros materiais de suporte. * Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e de se adaptar a um ambiente dinâmico, mantendo a organização e o foco nas prioridades. * Familiaridade com plataformas digitais e ferramentas de atendimento (Teams, Zoom, etc). Requisitos desejáveis: * Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou onboarding. * Conhecimento em metodologias ágeis de treinamento e sistemas de gestão de clientes (CRM).
Contato: gg@otima.digital
Vaga em Bauru
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Atenção candidatos: quando se candidatar a qualquer vaga publicada no Bauru Empregos tome os mesmos cuidados de sempre: procure se informar sobre a empresa e a vaga antes de comparecer a qualquer local de entrevista e nunca aceite que empresas cobrem qualquer valor ou favor em troca de vagas.